Сущность предложения

Создание Государственного учреждения города Москвы «Московской службы психологической помощи населению» позволило значительно расширить возможности получения москвичами бесплатной психологической помощи при преодолении трудных жизненных ситуаций.

Организационное решение вопроса

В настоящее время работа Службы организована на двух уровнях: городская структура и территориальные отделы в 9 административных округах города Москвы. Психологическую помощь можно также получить по многоканальному «Телефону неотложной психологической помощи — 051», который работает в круглосуточном режиме и по Интернету, обратившись на сайт Службы. Системный характер и целостность деятельности Службы обеспечиваются общими целями, ради которых она была создана; принципами (доступность, добровольность, адресность, конфиденциальность, комплексность, ответственность, профессионализм) и едиными требованиями к организации деятельности всех подразделений и специалистов к объему и качеству психологических услуг, порядку, условиям, средствам, методам и технологиям их оказания. Наряду с индивидуальным консультированием москвичей в Службе осуществляются мероприятия психологической реабилитации, групповые формы работы: тренинги, семинары, клубы для клиентов, нуждающихся в пролонгированной психологической поддержке. Сотрудниками Службы оказывается помощь в регуляции и стабилизации психологического состояния, пострадавших во время чрезвычайных ситуаций, их родственников и очевидцев событий; проводится психотерапия и профилактика негативных эмоциональных переживаний и психических состояний, возникающих вследствие перенесенного стресса; психотерапия отсроченных стрессовых реакций; посттравматическая реабилитация. Для адекватного решения задач практической психологии, оказания высококвалифицированной психологической помощи москвичам, специалисты Службы постоянно сотрудничают с российскими и зарубежными психологическими и социальными центрами, учеными, психологами-практиками, в частности, с Центром Стратегической Терапии (Ареццо, Италия), американским Агенством Помощи Семье и Детям (JDFCS, Нью-Йорк, США), Городским Советом Эдинбурга по социальным вопросам (Шотландия) и др.
За сравнительно короткий период работы налажена система взаимодействия с различными городскими структурами.

Cоциальный результат

Расширена возможность получения москвичами бесплатной психологической помощи при преодолении трудных жизненных ситуаций. Осуществляется подготовка молодых специалистов- психологов, практических психологов. Ведется профилактика психологического здоровья москвичей, ведется мероприятия способствующие усилению стрессоустойчивости и социальной адаптивности жителей столицы. Повышается психологическая образованность жителей города.

Реализация предложения

Пятилетний опыт работы Службы показал исключительную востребованность психологической помощи, прежде всего, активной и трудоспособной частью жителей столицы. За прошедший период в Службу обратились и получили адекватную помощь по психологическим проблемам в области семейных, межличностных, детско-родительских взаимоотношений, внутриличностных конфликтных состояний, психологического здоровья, социально-
психологической адаптации, профориентации, психологической реабилитации и преодоления последствий чрезвычайных ситуаций около 250 тысяч москвичей.